1. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail na adres: kontakt@pellet-direct.pl
2. Warunki zwrotu
- Zwrot towaru jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy:
- towar nie był używany,
- towar nie został rozpakowany,
- towar znajduje się w stanie nienaruszonym.
- Ze względu na charakter produktu (pellet sprzedawany w paletach), zwrot nie jest możliwy w przypadku naruszenia opakowania lub częściowego zużycia towaru.
3. Adres zwrotu
Zwroty należy kierować na adres:
Mateusz Pikus
Boksycka 113
27-415 Kunów
kontakt@pellet-direct.pl
+48 732 144 194
Zwrot towaru powinien zostać wcześniej uzgodniony ze Sprzedawcą.
4. Procedura zwrotu
- Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Sprzedawca przekaże dalsze instrukcje dotyczące zwrotu towaru.
- Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta, chyba że strony ustalą inaczej.
- Ze względu na gabaryty towaru (transport paletowy), zwrot realizowany jest za pośrednictwem transportu ustalonego indywidualnie ze Sprzedawcą.
- Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia towaru na czas transportu.
5. Zwrot środków
- Sprzedawca zwraca płatność za towar w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
- Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
6. Wyjątki od prawa odstąpienia
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- towarów, które zostały rozpakowane po dostarczeniu,
- towarów, które uległy uszkodzeniu z winy Klienta,
- towarów używanych lub częściowo zużytych.
7. Kontakt
W sprawach zwrotów prosimy o kontakt:
E-mail: kontakt@pellet-direct.pl